Cần hỗ trợ Chúng tôi ở đây

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ-số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần nạp hay rút. Cung cấp mã này giúp đội hỗ trợ tra cứu giao dịch chính xác.

OTP là mã xác minh một lần gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dùng để xác nhận danh tính khi thay đổi thông tin ví hoặc mật khẩu tài khoản, có hiệu lực trong thời gian ngắn.

KYC là quy trình xác minh danh tính. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc căn cước và ảnh chụp màn hình ví điện tử để đội hỗ trợ xác nhận tài khoản hợp lệ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền.

Nghĩa là yêu cầu nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với MoMo và ZaloPay, trạng thái này thường cập nhật sau khi hệ thống xác nhận giao dịch từ phía ví điện tử.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc xác minh chưa hoàn tất. Liên hệ qua live chat kèm mã OTP để đội hỗ trợ mở khóa và kiểm tra bảo mật tài khoản.

Form liên hệ phù hợp cho yêu cầu cần đính kèm tài liệu như ảnh giao dịch. Live chat xử lý câu hỏi nhanh và trao đổi thời gian thực ngay trên điện thoại mà không cần chờ email phản hồi.